Quality & Testing [QC QA], Data Team [DA, DE, DS], Support [CS], Bảo mật [Security], Scrum Master, Content & UX [UX Writer, Technical Writer] - QLDA

Dự án công nghệ là một bộ máy rất lớn. Ngoài những vị trí "chủ chốt" (PM, PO, BA, SA, Dev, DevOps, Designer, Tech Lead), vẫn còn những mảnh ghép quan trọng khác để đảm bảo sản phẩm hoàn hảo khi đến tay người dùng.

Dưới đây là những vị trí bạn có thể đã bỏ sót:

1. Nhóm Đảm bảo Chất lượng (Quality & Testing)

Đây là "tấm lưới" cuối cùng để ngăn chặn lỗi (bug) trước khi khách hàng nhìn thấy:

• QC (Quality Control / Tester): Người trực tiếp "phá" phần mềm bằng cách thử mọi tình huống để tìm lỗi.

• QA (Quality Assurance): Người thiết lập quy trình làm việc để đảm bảo ngay từ đầu dự án đã ít lỗi (tầm nhìn rộng hơn Tester).

• Automation Test Engineer: Một lập trình viên chuyên viết code để... chạy bài test tự động thay vì ngồi bấm tay.

2. Nhóm Dữ liệu (Data Team)

Với các dự án lớn, dữ liệu là "vàng". Họ giúp doanh nghiệp ra quyết định dựa trên con số:

• Data Analyst (DA): Phân tích các con số (ví dụ: Tại sao người dùng vào app rồi lại thoát ra ngay?) để báo cáo cho PO/PM.

• Data Engineer (DE): Xây dựng "đường ống" để thu thập và lưu trữ dữ liệu khổng lồ một cách ngăn nắp.

• Data Scientist (DS): Dùng toán học và AI để dự báo tương lai (ví dụ: Dự đoán tháng sau khách hàng sẽ thích mua món đồ nào).

3. Nhóm Nội dung & Trải nghiệm (Content & UX)

• UX Writer: Người chuyên viết những dòng thông báo, nút bấm, lời chào trong app. Họ đảm bảo ngôn ngữ trong app phải dễ hiểu và thân thiện (không phải kiểu khô khan như "Lỗi 404").

• Technical Writer: Người viết tài liệu hướng dẫn sử dụng cho khách hàng hoặc tài liệu kỹ thuật cho các lập trình viên khác.

4. Nhóm Bảo mật (Security)

• Security Engineer (Hacker mũ trắng): Tìm kiếm các lỗ hổng để đảm bảo hacker không thể lấy trộm thông tin người dùng hoặc tiền trong hệ thống.

5. Nhóm Quản lý Con người & Văn hóa (Với các dự án Agile)

• Scrum Master: Người này không quản lý tiến độ kiểu PM, mà là "người phục vụ" đội nhóm. Họ loại bỏ các rào cản (ví dụ: máy tính hỏng, quy trình rắc rối) để đội Dev làm việc thoải mái nhất.

6. Nhóm Hỗ trợ & Khách hàng

• Support / Customer Success: Những người tiếp nhận phản hồi từ người dùng sau khi sản phẩm ra mắt. Họ là người "đứng đầu sóng ngọn gió" khi app gặp sự cố.

---

Tổng kết bức tranh toàn cảnh:

Nhóm	Vị trí	Nhiệm vụ chính
Định hướng	PM, PO, BA	Nói cho cả đội biết "Làm cái gì?".
Sáng tạo	Designer, PD, UX Writer	Vẽ ra hình hài sản phẩm.
Xây dựng	Dev, Tech Lead, SA	Viết code tạo ra sản phẩm.
Vận hành	DevOps, Security	Đảm bảo sản phẩm chạy nhanh, an toàn.
Kiểm soát	QA, QC, Data Analyst	Đảm bảo sản phẩm chạy đúng và hiệu quả.

Một dự án công nghệ giống như một đoàn làm phim: Có đạo diễn (PM), biên kịch (BA/PO), diễn viên (Dev), hóa trang (Designer) và cả hậu trường (DevOps/QA). Thiếu bất kỳ vị trí nào, bộ phim cũng khó mà thành công rực rỡ được.